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第26章 做好服务最重要

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    最后,范晚还是和林欣张泽涛坐在了一起,本来林大美女是准备让范晚挨着自己,张泽涛坐到一旁去的,不过当她将这个打算说给范晚的时候,却直接被后者给否决了。

    大小姐,你也太损了,人家请你来看电影你还要将别人赶到一旁去,让我和你坐情侣座位,这也太缺德了。

    范晚见林欣一脸的不高兴,心里也是笑到不行,做人不能太过分,在这个社会上伸手不打笑脸人,即使你再不喜欢人家,也不用这么对待吧!

    看看张泽涛那一副失落的表情,估计从来没有被女孩儿这么对待过。

    林欣不想和张泽涛离得太近,便使劲的往范晚这边靠,到最后甚至撑在扶手上,离张泽涛起码有一个位子那么远。

    得,好好的情侣座搞成了这副模样,范晚现在也看明白了,林欣是打心底里不愿意和张泽涛有什么联系,不然哪个女人会做到如此程度。

    林欣不是傻子,得饶人处且饶人,只不过在范晚看来林欣一开始就不该答应这顿饭局,可他哪里知道林欣的苦衷,所以说这人和人之间,总会有那么一点不同。

    ≤,   闻着身边林欣的发香,这华丽的欧美大片也没能勾起自己的兴趣,随着电影院内不断的光影变换,林欣的容颜也是那么的让人迷醉,特别两眼专注的神情,只要是个男人都会心动。

    范晚也是第一次如此近距离的观察对方,这段时间以来两人几乎没有什么联系,就连范晚生意好转的事情林欣都不大清楚,两人就像是无形的弧线交叉了又分开,然后再度交叉在一起。

    不过交叉总是只有那么一个节点,一闪而过,而不会毫无逻辑的纠缠在一起。

    似乎感受到了范晚的异样,林欣有些奇怪的回过头来,就这么傻傻的四目相望,在终结者枪声响起的背景下,谁都没有说话。

    范晚的鼻端满是林欣的味道,很香、很淡,不是香水,有些类似于香皂的味道,让人闻了很是安心。

    特别是屏幕光影扫过对方那精致的容颜时,范晚能够清楚的看到,林欣的表情出现了一丝微妙的变化,眼神也多了几分味道。

    很奇怪不是吗?

    两人足足相差了6岁,可并没有感觉到彼此之间年龄的差距,范晚进入社会让他有些早熟,而林欣虽然已经工作却如同少女,何况都是年轻男女。

    似乎有些承受不了彼此的目光,两人都很有默契的收回了眼神,在林欣转身的那一刹那,范晚的心里突然感觉到有一丝遗憾。

    而光影下的林欣,似乎也变得越发的沉默起来。

    一场电影,三个人,心思各异,张泽涛不知道是终于想明白了,还是想要放弃,看完电影后没有送林欣回家,而是独自开车回去。

    望着远去的黑色轿车,范晚站在林欣身边,点燃了香烟。

    “其实那人不错,条件很好,看得出来他很喜欢你!”范晚并不是落井下石的人,他只是作为一个旁观者,给出的参考罢了。

    林欣闻言后微微一愣,夜风挽起她的秀发,露出那纤细白稚的脖颈,这时候的她仿佛不是那个在派出所值夜班的女警,而是高贵的像个公主。

    “是吗?”

    林欣嘴唇轻启,漠然道:“可是我不喜欢!”

    范晚听闻后没有说话,而是深深的吸了口烟,望着电影院外渐渐回归平静的夜景,他没有去试图劝说林欣什么,他很明白自己的身份,也清楚自己的话在林欣心里的份量,所以他没必要去自讨苦吃。

    在这个社会上生存,察言观色是基本,认清自身是本分,你要是没个好的爹妈与背景,横冲直闯只能头破血流。

    这个社会很现实不是吗?范晚能够看出来林欣的家庭不错,即使今天自己被拉来做挡箭牌也是意外遇上,做人不要得寸进尺,点到即止就好。

    林欣和范晚并肩而立,抛开一切,也不过是房东与房客的身份而已。

    “我送你回去吧!天色不早了!”

    范晚抽完这根烟,很不要脸的扔在地上,用脚踩了踩,林欣看了一眼,没有多说什么,随后两人就招了一辆出租车。

    车内,两人依旧无言,范晚心想着回去继续忙他的发财大业,而林欣则头靠着玻璃窗,沉默的像只被待宰的羔羊。

    最后,出租车停靠在一幽深的大院门口,林欣道了声再见便下了车,而出租车司机也是抬头望了望,随后便直接载着范晚离开。

    回到家里,范晚并没有第一时间就去查看店铺的事情,而是直接走到浴室洗了个澡,然后才去处理晚上的订单。

    果然,一登录店铺,顾客的留言信息就直接弹了出来,足足有好十几条,范晚挨个挨个回复之后,便将今晚的货物全部打包,把快递单号填进去。

    为什么要现在去填,是因为当顾客第二天发现还没有发货,很有可能就会关闭交易,这样范晚就会白白损失很多钱。

    因为网购,有很多一部分人是因为临时下的决定,所以为了防止这些人第二天后悔,范晚都是在第一时间发货,先在店铺上将信息发布出去,第二天再让快递员上门收货就行。

    将这些都处理完后,范晚便将自己的手机号码公布在了店铺的售后区域,方便以后处理问题,要知道单单是范晚这段时间卖出去的货物已经收到了两次退货申请,每一次都是无比的麻烦,所以他一直都很看重这一块。

    此时,购买网上已经有80多家店铺等级上钻,小城故事也在其中,而且还是仅有的几家中档价位店铺。

    何为中档价位,就是商品的单价平均在100多块钱左右,有足够的利润空间,而低档价位就是那些特意做低价产品的卖家,价格在十几块左右的,比如说最先冲到钻石的那几家店,都是做的低价。

    因为在最新的数据中显示,店铺等级越高那么获得的流量也就越多,这同样是计算在商品排名里面的,所以有很多商家都开始学别人做低价产品,让销量猛增,因为成交次数上去了,等级上升自然也快。

    这种病态式的方法有点类似于很多人挂QQ在线时间冲等级,有种让人着魔的特性。

    不过这种方式范晚并不准备用,因为现在小城故事的店铺定位已经初步成型,基本上价位在80-120之间,都是普通人家能够承受的范围,利润也比较可观,最关键的是他有了自己的特色。

    现在小城故事已经吸引了很多女装店老板的注意,范晚在观察他们的同时,他们也在观察范晚,因为他们很想知道这家店的下一步举动是什么。

    购买网是个新鲜事物,所有的人都在摸索其中的规则,一旦有新方法出来,那么大家都会去一窝蜂的采用,不管你效果好不好,先用了再说。

    比如说范晚所推出的会员制度和减免服务,已经开始被许多店家采用,就连购买网都在做。

    就说购买网最新推出的卖家服务系统,里面就有一款免费软件,可以通过它在店铺设置优惠券,这完全就是照搬范晚的方法。

    如此一来,小城故事的减免活动还没做几天,就在购买网的推广下大面积普及了。

    范晚看着也是心里发笑,说不定这会员制度也会立马出来,所以范晚干脆就不去想了,他目前要做的就是准备秋装,但是秋装的进货价要比夏装贵上许多,哪怕是去年的流行款。

    他坐在电脑前想了很久,觉得自己还是先将服务做好,毕竟售后问题是最头疼的,他觉得只要将服务做好了,自然就能将其他店铺比下去。

    第二天,范晚没有继续守在电脑前接待顾客,而是跑到航州那些卖品牌女装的地方踩点,他没事就进去逛逛,看看人家的服务模式是什么样的,从售卖到付款整个流程都看了个仔细。

    然后他便回家总结今天所看到的经验。

    首先,店铺每进来一个顾客自己都要真诚对待,即使你很累了,忙不过来了,但也要必须做好,哪怕是装出来的也行。

    随后他找来了女装尺寸和各种女孩儿身材相契合的数据表,全部排列下来,在遇到特殊顾客的时候也好对症下药,第三个,也就是范晚以前做过的一件事,那就是做包装。

    现在的所有的店家发货都是统一采用快递公司提供的塑料包装袋,很劣质,因为有好几个顾客都反应说拿到快递后袋子都破了,所以范晚必须做好这一点,不然的话退货率会非常高。

    于是他参考实体品牌店,准备每一款衣服都用白色长盒包装,再配以纸制手提袋,就和外面的品牌店一样,不再是一个破快递袋子。

    只不过这样一来成本就会提高很多,但是范晚毫不在意,在他看来没有投入就没有收获,如果小城故事想要赢得口碑,每一个细节都非常重要。

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