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第六十章 杀威棒
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这次市总供来禹县牵头的销售服务礼仪培训，各方都比较重视。
不单单是下面各个供销社的售货员们，就是供销社的商店经理们也都被要求必须到场观摩。
按照谢主任的话就是，商店经理要是自个连销售服务礼仪都不懂，还咋领导下面的同志。
因此，供销社的售货员同志们闹哄哄带着满腔怨气的一到培训现场，却发现自家领导竟然比他们早到了不说，还得已经板板正正地坐在第一排。
售货员们：“......”突然咋感觉就不敢大小声说话了呢。
有商店经理们带头，这些售货员都不敢呛声了，规规矩矩的找位置坐。
还得挺直腰板，毕竟领导都在呢，还是要表现的。
许姣姣满意的看着，觉得培训的气氛一下子就上来了。
她扭头看向旁边的林秘书，微笑：“麻烦林秘书帮忙发一下这次的培训资料吧。”
林秘书：“......”莫名其妙他一个主任秘书就被这个临时工给使唤上了。
林秘书板着脸，手里托着一大摞的培训资料给一个个发。
这里的培训资料当然就是许姣姣写的‘售货员接待礼仪与服务技巧’，用油印机印了好些份，这会正好发给今天来培训的各供销社售货员和商店经理们。
“这啥啊？那么老些个字咱也看不懂啊。”
“不知道，市总供的人发的，好像是啥子培训资料！”
拿到培训资料的售货员就好奇的问发资料的林秘书，“同志，市总供这次到底是要干啥子啊，这试卷发给咱干啥？咱都毕业老些年了，不会还要咱考试吧？”
林秘书：“这是市总供给大家发的‘售货员接待礼仪与服务技巧’资料，这次培训的内容都在上面，待会培训的时候可以对照着学。”
啥‘售货员接待礼仪与服务技巧’资料，好些售货员压根听不懂，一脸懵。
林秘书说完就继续给其他人发资料。
别说这些下面售货员一脸懵，他也是不太看好这次培训的。
从来没听说过要求售货员卖东西还要学啥接待礼仪与服务技巧的，甚至这次市总供对这个培训其实也没大家想象中那么支持。
一力主张的只有谢主任罢了。
等大家都拿到培训资料，许姣姣就上台了。
谢主任几个市总供的领导还有禹县经贸局的领导也都来了，如果说谢主任是给许姣姣撑场子，那么禹县经贸局的领导过来就是来看稀奇了。
“老谢，你们市总供这次搞的这个培训，有啥说法吗？”禹县经贸局负责人李力胜感兴趣的问。
以前都没听说过啥服务礼仪培训的，就觉得市总供搞这个大概有个啥由头。
谢主任今天就是来给许姣姣撑场子的，当然要大夸特夸。
他道：“这说法可就大了！咱供销系统下面的百货大楼、供销社承担着国家统购统销的重要职责，说夸张点，关系着国家经济命脉呢！
售货员是供销社的门面，他们的形象代表供销社的形象，咱们都是为群众服务的，要是群众觉得咱态度不好，服务不到位，影响到人民群众的心情，人民当家做主，主人心情都不好了，咱还咋有脸自称是国家单位，这不是给国家脸上抹黑嘛，到时候经济发展不起来，咱供销系统就是罪人！”
李力胜：“......”
他就觉得谢主任说话太夸大其词了，一个售货员态度不至于跟国家经济扯上关系！
不过他去供销社买东西有时候也觉得这些同志傲气呢，服务态度不咋行，既然人家市总供有心掰正，他跟着后面支持就成。
不过毕竟指着人家的吉普车呢，李力胜就夸道。
“还是谢主任有远见啊！”
谢主任立马笑得眉飞色舞。
他就知道自个的决定是正确的，即便所有人都不理解。
谢主任看向已经走上讲台的许姣姣，眼神欣慰，至少他相信小许是能理解他的！
许姣姣有上辈子的经历，自然是知道销售行业，服务这块是极其重要的。
如今供销社是计划经济下全国独一份，地位尊崇，售货员自然不需要在意啥服务态度，但事实证明，这样的供销社是走不长远的，它终究被时代的洪流冲击，往日的辉煌成为过去式。
比起后面雨后春笋般的私营企业，供销社背靠国家，资源强大，到头来被打倒，很难说里面没有一部分是供销社的售货员们服务态度差的原因。
顾客花钱又不是买罪受，东西哪里买不是买呢。
不过现在嘛，供销社还高高在上，自然没有谁愿意低下头俯视。
许姣姣也不打算跟下面的这些平时傲气惯了的售货员们讲啥顾客就是上帝，要对上帝客气有礼之类的话，现在的供销社是独一份，售货员的工作是铁饭碗，更不需要他们拉业绩，要他们把顾客当上帝哄那是压根不可能的。
她道：“我知道在场的同志们都觉得奇怪，好好的上个班，为啥要把你们都叫过来搞个销售礼仪培训？售货员的工作不就是卖个东西，卖东西谁又不会呢？”
许姣姣这样一反问，下面的人就议论开了。
有对她一个小年轻啥职位也不说就上去给他们这些售货员培训的觉得不满的，也有觉得她自个不是挺明白，咋又在这说屁话搞啥培训的生气的。
不过旁边都是领导，他们的直属领导还都在第一排安安分分的坐着。
下面的售货员们就是有满肚子的怨气也不敢发。
倒是有个别老同志，暴脾气的就喊了，“你这小同志挺明白个人，咋还把咱大伙都薅过来，这不瞎耽误工夫嘛！”
有人带头，下面就不怕了，跟着小声嘀咕。
“可不是嘛！下了班还耽误咱时间的，这就是剥削劳动人民。”
许姣姣就是抛个砖引个玉，可不是找这些人来批判她的。
她板起脸，“谁剥削劳动人民了？这次培训，市总供牵头，但提前一天就跟下面的供销社各商店经理对接好了，你们坐在这，每小时都是有加班工资拿的，而且来之前还给你们发了政府食堂的饭票，有吃有补助，这叫啥剥削？
我们当售货员的，平时回家关起门来不管你说啥，工作场合，当着群众的面也这么嘴上没个把门，怪不得市总供要请我给你们培训了！
哪怕是我一个非正式的售货员都知道讲话要注意场合，你们都是供销社的售货员，某些还是单位老同志，说话还这么口无遮拦，这就是你们的职业修养？供销社的形象就是被某些人给败坏了！”
许姣姣这通杀威棒挥的，愣是叫旁听的谢主任也尴尬住了。
他又羞又恼，真是没想到下面的售货员们平时吆五喝六的惯了，单位正经组织的培训上也敢出言顶撞，扰乱现场秩序。
与其说是这些人没把许姣姣放在眼里，还不如说这份工作把他们脾气养大了！
检查小组的其他领导也是皱眉，这会倒是有些理解谢主任要开这个培训的意义了。
这些个人当个供销社售货员真当自个多能耐了，在单位都敢无组织，无纪律，还能指望他们不给供销系统抹黑？
要是叫上面的领导看见，这要咋想他们供销系统，觉得自个是国家单位，就飘了？
这次市总供来禹县牵头的销售服务礼仪培训，各方都比较重视。
不单单是下面各个供销社的售货员们，就是供销社的商店经理们也都被要求必须到场观摩。
按照谢主任的话就是，商店经理要是自个连销售服务礼仪都不懂，还咋领导下面的同志。
因此，供销社的售货员同志们闹哄哄带着满腔怨气的一到培训现场，却发现自家领导竟然比他们早到了不说，还得已经板板正正地坐在第一排。
售货员们：“......”突然咋感觉就不敢大小声说话了呢。
有商店经理们带头，这些售货员都不敢呛声了，规规矩矩的找位置坐。
还得挺直腰板，毕竟领导都在呢，还是要表现的。
许姣姣满意的看着，觉得培训的气氛一下子就上来了。
她扭头看向旁边的林秘书，微笑：“麻烦林秘书帮忙发一下这次的培训资料吧。”
林秘书：“......”莫名其妙他一个主任秘书就被这个临时工给使唤上了。
林秘书板着脸，手里托着一大摞的培训资料给一个个发。
这里的培训资料当然就是许姣姣写的‘售货员接待礼仪与服务技巧’，用油印机印了好些份，这会正好发给今天来培训的各供销社售货员和商店经理们。
“这啥啊？那么老些个字咱也看不懂啊。”
“不知道，市总供的人发的，好像是啥子培训资料！”
拿到培训资料的售货员就好奇的问发资料的林秘书，“同志，市总供这次到底是要干啥子啊，这试卷发给咱干啥？咱都毕业老些年了，不会还要咱考试吧？”
林秘书：“这是市总供给大家发的‘售货员接待礼仪与服务技巧’资料，这次培训的内容都在上面，待会培训的时候可以对照着学。”
啥‘售货员接待礼仪与服务技巧’资料，好些售货员压根听不懂，一脸懵。
林秘书说完就继续给其他人发资料。
别说这些下面售货员一脸懵，他也是不太看好这次培训的。
从来没听说过要求售货员卖东西还要学啥接待礼仪与服务技巧的，甚至这次市总供对这个培训其实也没大家想象中那么支持。
一力主张的只有谢主任罢了。
等大家都拿到培训资料，许姣姣就上台了。
谢主任几个市总供的领导还有禹县经贸局的领导也都来了，如果说谢主任是给许姣姣撑场子，那么禹县经贸局的领导过来就是来看稀奇了。
“老谢，你们市总供这次搞的这个培训，有啥说法吗？”禹县经贸局负责人李力胜感兴趣的问。
以前都没听说过啥服务礼仪培训的，就觉得市总供搞这个大概有个啥由头。
谢主任今天就是来给许姣姣撑场子的，当然要大夸特夸。
他道：“这说法可就大了！咱供销系统下面的百货大楼、供销社承担着国家统购统销的重要职责，说夸张点，关系着国家经济命脉呢！
售货员是供销社的门面，他们的形象代表供销社的形象，咱们都是为群众服务的，要是群众觉得咱态度不好，服务不到位，影响到人民群众的心情，人民当家做主，主人心情都不好了，咱还咋有脸自称是国家单位，这不是给国家脸上抹黑嘛，到时候经济发展不起来，咱供销系统就是罪人！”
李力胜：“......”
他就觉得谢主任说话太夸大其词了，一个售货员态度不至于跟国家经济扯上关系！
不过他去供销社买东西有时候也觉得这些同志傲气呢，服务态度不咋行，既然人家市总供有心掰正，他跟着后面支持就成。
不过毕竟指着人家的吉普车呢，李力胜就夸道。
“还是谢主任有远见啊！”
谢主任立马笑得眉飞色舞。
他就知道自个的决定是正确的，即便所有人都不理解。
谢主任看向已经走上讲台的许姣姣，眼神欣慰，至少他相信小许是能理解他的！
许姣姣有上辈子的经历，自然是知道销售行业，服务这块是极其重要的。
如今供销社是计划经济下全国独一份，地位尊崇，售货员自然不需要在意啥服务态度，但事实证明，这样的供销社是走不长远的，它终究被时代的洪流冲击，往日的辉煌成为过去式。
比起后面雨后春笋般的私营企业，供销社背靠国家，资源强大，到头来被打倒，很难说里面没有一部分是供销社的售货员们服务态度差的原因。
顾客花钱又不是买罪受，东西哪里买不是买呢。
不过现在嘛，供销社还高高在上，自然没有谁愿意低下头俯视。
许姣姣也不打算跟下面的这些平时傲气惯了的售货员们讲啥顾客就是上帝，要对上帝客气有礼之类的话，现在的供销社是独一份，售货员的工作是铁饭碗，更不需要他们拉业绩，要他们把顾客当上帝哄那是压根不可能的。
她道：“我知道在场的同志们都觉得奇怪，好好的上个班，为啥要把你们都叫过来搞个销售礼仪培训？售货员的工作不就是卖个东西，卖东西谁又不会呢？”
许姣姣这样一反问，下面的人就议论开了。
有对她一个小年轻啥职位也不说就上去给他们这些售货员培训的觉得不满的，也有觉得她自个不是挺明白，咋又在这说屁话搞啥培训的生气的。
不过旁边都是领导，他们的直属领导还都在第一排安安分分的坐着。
下面的售货员们就是有满肚子的怨气也不敢发。
倒是有个别老同志，暴脾气的就喊了，“你这小同志挺明白个人，咋还把咱大伙都薅过来，这不瞎耽误工夫嘛！”
有人带头，下面就不怕了，跟着小声嘀咕。
“可不是嘛！下了班还耽误咱时间的，这就是剥削劳动人民。”
许姣姣就是抛个砖引个玉，可不是找这些人来批判她的。
她板起脸，“谁剥削劳动人民了？这次培训，市总供牵头，但提前一天就跟下面的供销社各商店经理对接好了，你们坐在这，每小时都是有加班工资拿的，而且来之前还给你们发了政府食堂的饭票，有吃有补助，这叫啥剥削？
我们当售货员的，平时回家关起门来不管你说啥，工作场合，当着群众的面也这么嘴上没个把门，怪不得市总供要请我给你们培训了！
哪怕是我一个非正式的售货员都知道讲话要注意场合，你们都是供销社的售货员，某些还是单位老同志，说话还这么口无遮拦，这就是你们的职业修养？供销社的形象就是被某些人给败坏了！”
许姣姣这通杀威棒挥的，愣是叫旁听的谢主任也尴尬住了。
他又羞又恼，真是没想到下面的售货员们平时吆五喝六的惯了，单位正经组织的培训上也敢出言顶撞，扰乱现场秩序。
与其说是这些人没把许姣姣放在眼里，还不如说这份工作把他们脾气养大了！
检查小组的其他领导也是皱眉，这会倒是有些理解谢主任要开这个培训的意义了。
这些个人当个供销社售货员真当自个多能耐了，在单位都敢无组织，无纪律，还能指望他们不给供销系统抹黑？
要是叫上面的领导看见，这要咋想他们供销系统，觉得自个是国家单位，就飘了？