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第113章 提前引入的三包政策和售后服务
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林凯峰清了清喉咙，讲述公司下一阶段的产品内容。
农用三轮车是一种轻便的交通运输车辆，不属于专业的运载车。
不久之前。
林凯峰去一趟江城，与江城汽车厂和江城发动机厂取得联系。
下一阶，林凯峰将会和两家工厂做更深入的合作。研制出一种四缸发动机。
农用三轮车使用的是两缸摩托发动机，马力方面远远比不上四缸柴油发动机。
通过发动机厂和江城汽车厂提供的配套帮助，机械公司不久就会生产出一种体积更大，载重能力更强的四轮农用载货车。
价格方面要比农用三轮车贵，接近一万块。
不过性能，也会远超三轮车十几倍。
林凯峰当场向众人保证。
研发的农用四轮车载货量，与解放卡车相差无几。
价格方面高了不少，但载货量也跟着提高。
农用三轮车最多能够搭载不超过两吨的人和货，到了农用四轮车这边，大家可以对标解放卡车。
卡车多少钱，林凯峰不说，众人心里也有一本账。
“如果大家觉得可以以，咱们现在可以签合同，你们交付一点定金，我保证在三个月内，将车交到你们手里。”
公司账面还有两百多万资金，林凯峰用钱的地方却也是多如牛毛。
各种方面的花费，都需要再三计算。
林凯峰确实有着研究农用四轮车的打算，向大家收取部分订金，主要是为了说服江城汽车厂。
让他们拿出骨干力量，配合机械公司研发攻关。
带着大量订购合同前往江城汽车厂，让他们看到农用四轮车的市场前景，胜过千言万语。
说要先交钱，三个月后才能拿货，不少人泛起嘀咕。
反倒是老冯异常配合。
不就是先交定金嘛，没问题。
老冯这次带了不少钱，只要能弄到车，别说等三个月，就算等六个月也可以。
想法是先买两辆试试看。
两辆还未出现的农用四轮车，每辆价格一万元，林凯峰收取老冯30%的定金。
也就是六千元。
其他几个有想法的公社主任你看看我，我看看他。
推出来一名能说会道的公社主任，充当代表。
“林总经理，如果……我是说如果，我们买回去的四轮车出现问题，怎么办？”
关于农用三轮车的各方面性能，大家基本都听过。
价格便宜，性能好，拉上十几个人一点问题都没有。
至于林凯峰口中所讲的农用四轮车，性能到底怎么样，会不会跑到一半中途抛锚，谁也说不准。
林凯峰淡笑说道：“同志们，这里我给大家吃一颗定心丸，我与大家签署的合同上，会特别标注三条，我称它为三包协议。”
“什么叫三包协议，出现问题包退货，包更换，包维修。”
“如果是购买以后的使用不当，保管不当而造成的故障，我们机械公司依旧会免费派技术员下去维修，不收大家一分钱，只要管技术员的吃住就可以了。”
一直到八十年代初，龙国才正式出现私人商业体系的萌芽。
而在此之前，三包政策，不满意退换维修，送货上门，微笑服务这些通通没有。
到了八十年代中后期，依旧存在卖家比买家更加强势的情况。
买了东西，好坏都是买家自己的问题。
东西一经出门，概不负责。
“除此之外，针对大家对于车辆的了解问题，我公司将车辆出售以后，还会提供完善的售后服务。”
“什么叫售后服务，指的是指导大家，如何在最短的时间内，学会驾驶车辆，并且传授给大家一些简单的车辆维修，机油更换，保养等方面的相关知识。”
林凯峰借着今天这个机会，率先引入三包政策。
又将售前售后理念，以大家能听得懂的意思，详细地说给众人。
售前服务就是林凯峰现在所做的事情。
详细地向大家介绍商品的各项性能，公司针对该项商品提供的连带服务。
售后内容要复杂不少。
产品的安装，维修，使用产品的人员培训，出现问题以后涉及的退换货，提供技术支持等等。
几十名公社主任中，有不少是见过大世面的。
但是谁都没有听过，这么体贴入微的销售安排。
无论去百货公社还是去供销社买东西，首先面对必然是营业员的冷脸。
拿着钱和票去买东西，反倒像是欠了对方一大堆钱。
冷言冷语地将东西卖给顾客。
商品离开柜台，即使是在销售员眼皮底下发生故障，人家也不管。
用了一段时间商品出现质量问题，对不起。
百货公社和供销社只负责卖东西。
商品出问题是你自己的责任，能修好就修。
修不好就丢到一边。
敢争辩几句，轻则被骂得狗血淋头。
重则还会遭到群殴。
久而久之，老百姓对这种态度也就变得习以为常。
万万没想到。
北方机械公司服务得这么周到。
即使不买，也可以随时打电话进行咨询。
出了故障，一通电话打到机械公司。
机械公司会先问明故障原因。
如果是小问题，通过电话直接告诉解决方法。
若是解决不了，机器公司会派专人下去进行维修。
一分钱不好，修好为止。
简直就是活雷锋！
除了提供维修，还提供培训，包教包会，学不会继续学。
一直到学会为止。
“再给我加两辆。”
林凯峰把话说到这个份上，老冯咬了咬牙关，让人再次打开麻袋。
从里边拿出六捆大团结。
“我们公社也加一辆。”
“还有我们，也要加一辆四轮农用车。”
“林凯峰同志，我们公社社员文化水平低，真可以一直教他们学会吗？”
林凯峰伸出双手，向下摆了摆，示意大家安静。
“同志们，你们有上级部门，我们机械公司也有上级部门，归根结底大家都是一家人。我如果说谎话骗你们，你们可以随时向上级领导反映。”
“全国一盘棋，我怎么会骗大伙呢？”
此话一出，众人用力地点了下头。
无论机械公司变成什么样，归根结底都是国家的产业。
公社同样也是国家单位。
自己人应该不会坑自己人。
林凯峰清了清喉咙，讲述公司下一阶段的产品内容。
农用三轮车是一种轻便的交通运输车辆，不属于专业的运载车。
不久之前。
林凯峰去一趟江城，与江城汽车厂和江城发动机厂取得联系。
下一阶，林凯峰将会和两家工厂做更深入的合作。研制出一种四缸发动机。
农用三轮车使用的是两缸摩托发动机，马力方面远远比不上四缸柴油发动机。
通过发动机厂和江城汽车厂提供的配套帮助，机械公司不久就会生产出一种体积更大，载重能力更强的四轮农用载货车。
价格方面要比农用三轮车贵，接近一万块。
不过性能，也会远超三轮车十几倍。
林凯峰当场向众人保证。
研发的农用四轮车载货量，与解放卡车相差无几。
价格方面高了不少，但载货量也跟着提高。
农用三轮车最多能够搭载不超过两吨的人和货，到了农用四轮车这边，大家可以对标解放卡车。
卡车多少钱，林凯峰不说，众人心里也有一本账。
“如果大家觉得可以以，咱们现在可以签合同，你们交付一点定金，我保证在三个月内，将车交到你们手里。”
公司账面还有两百多万资金，林凯峰用钱的地方却也是多如牛毛。
各种方面的花费，都需要再三计算。
林凯峰确实有着研究农用四轮车的打算，向大家收取部分订金，主要是为了说服江城汽车厂。
让他们拿出骨干力量，配合机械公司研发攻关。
带着大量订购合同前往江城汽车厂，让他们看到农用四轮车的市场前景，胜过千言万语。
说要先交钱，三个月后才能拿货，不少人泛起嘀咕。
反倒是老冯异常配合。
不就是先交定金嘛，没问题。
老冯这次带了不少钱，只要能弄到车，别说等三个月，就算等六个月也可以。
想法是先买两辆试试看。
两辆还未出现的农用四轮车，每辆价格一万元，林凯峰收取老冯30%的定金。
也就是六千元。
其他几个有想法的公社主任你看看我，我看看他。
推出来一名能说会道的公社主任，充当代表。
“林总经理，如果……我是说如果，我们买回去的四轮车出现问题，怎么办？”
关于农用三轮车的各方面性能，大家基本都听过。
价格便宜，性能好，拉上十几个人一点问题都没有。
至于林凯峰口中所讲的农用四轮车，性能到底怎么样，会不会跑到一半中途抛锚，谁也说不准。
林凯峰淡笑说道：“同志们，这里我给大家吃一颗定心丸，我与大家签署的合同上，会特别标注三条，我称它为三包协议。”
“什么叫三包协议，出现问题包退货，包更换，包维修。”
“如果是购买以后的使用不当，保管不当而造成的故障，我们机械公司依旧会免费派技术员下去维修，不收大家一分钱，只要管技术员的吃住就可以了。”
一直到八十年代初，龙国才正式出现私人商业体系的萌芽。
而在此之前，三包政策，不满意退换维修，送货上门，微笑服务这些通通没有。
到了八十年代中后期，依旧存在卖家比买家更加强势的情况。
买了东西，好坏都是买家自己的问题。
东西一经出门，概不负责。
“除此之外，针对大家对于车辆的了解问题，我公司将车辆出售以后，还会提供完善的售后服务。”
“什么叫售后服务，指的是指导大家，如何在最短的时间内，学会驾驶车辆，并且传授给大家一些简单的车辆维修，机油更换，保养等方面的相关知识。”
林凯峰借着今天这个机会，率先引入三包政策。
又将售前售后理念，以大家能听得懂的意思，详细地说给众人。
售前服务就是林凯峰现在所做的事情。
详细地向大家介绍商品的各项性能，公司针对该项商品提供的连带服务。
售后内容要复杂不少。
产品的安装，维修，使用产品的人员培训，出现问题以后涉及的退换货，提供技术支持等等。
几十名公社主任中，有不少是见过大世面的。
但是谁都没有听过，这么体贴入微的销售安排。
无论去百货公社还是去供销社买东西，首先面对必然是营业员的冷脸。
拿着钱和票去买东西，反倒像是欠了对方一大堆钱。
冷言冷语地将东西卖给顾客。
商品离开柜台，即使是在销售员眼皮底下发生故障，人家也不管。
用了一段时间商品出现质量问题，对不起。
百货公社和供销社只负责卖东西。
商品出问题是你自己的责任，能修好就修。
修不好就丢到一边。
敢争辩几句，轻则被骂得狗血淋头。
重则还会遭到群殴。
久而久之，老百姓对这种态度也就变得习以为常。
万万没想到。
北方机械公司服务得这么周到。
即使不买，也可以随时打电话进行咨询。
出了故障，一通电话打到机械公司。
机械公司会先问明故障原因。
如果是小问题，通过电话直接告诉解决方法。
若是解决不了，机器公司会派专人下去进行维修。
一分钱不好，修好为止。
简直就是活雷锋！
除了提供维修，还提供培训，包教包会，学不会继续学。
一直到学会为止。
“再给我加两辆。”
林凯峰把话说到这个份上，老冯咬了咬牙关，让人再次打开麻袋。
从里边拿出六捆大团结。
“我们公社也加一辆。”
“还有我们，也要加一辆四轮农用车。”
“林凯峰同志，我们公社社员文化水平低，真可以一直教他们学会吗？”
林凯峰伸出双手，向下摆了摆，示意大家安静。
“同志们，你们有上级部门，我们机械公司也有上级部门，归根结底大家都是一家人。我如果说谎话骗你们，你们可以随时向上级领导反映。”
“全国一盘棋，我怎么会骗大伙呢？”
此话一出，众人用力地点了下头。
无论机械公司变成什么样，归根结底都是国家的产业。
公社同样也是国家单位。
自己人应该不会坑自己人。